La politica di seguito illustrata copre ciò che rende i contenuti inviati alla piattaforma One2Five considerati autentici per la pubblicazione. I contenuti a cui si fa riferimento includono valutazioni, recensioni, domande, risposte e immagini. Per contenuto autentico si intende un contenuto che, secondo la migliore conoscenza di MSM.digital, è genuino, affidabile e privo di falsificazioni o attività fraudolente nella presentazione.
Il contenuto a cui si fa riferimento in questa politica sull'autenticità si applica a casi come: contenuti inviati alla piattaforma One2Five da distribuire su vari siti web dei clienti, contenuti inviati alla piattaforma/database One2Five che non saranno pubblicati e vari contenuti di terze parti.
Il mancato rispetto della seguente politica descritta nel presente documento può comportare la rimozione del contenuto, la rimozione delle etichette di autenticità, l'interruzione della distribuzione dei contenuti e la cessazione del rapporto con il cliente.
Di seguito viene indicato ciò che One2Five considera come contenuto autentico:
1. Contenuti inviati dai clienti che cercano di promuovere i propri prodotti o servizi senza trasparenza (ad esempio, attraverso l'etichettatura del contenuto come "affiliato" o "dipendente").
2. Contenuti inviati direttamente dalla concorrenza con l'intento di denigrare i prodotti o servizi del cliente.
3. Tentativi di automatizzare l'invio di contenuti.
Per le linee guida complete sulla moderazione utilizzate dal documento di moderazione di One2Five, consulta il nostro documento separato.
I contenuti che seguono le linee guida di cui sopra ma che hanno un contenuto negativo non saranno oscurati, modificati o eliminati dal team di moderazione o dai clienti. One2Five inoltre non modifica le recensioni per problemi di linguaggio, grammatica o ortografia.
La moderazione viene eseguita esclusivamente dal team di moderazione di One2Five e i clienti non devono moderare autonomamente i contenuti, ma segnalare eventuali contenuti che ritengono siano stati oggetto di moderazione errata per una successiva revisione.
Le recensioni approvate/incentivate devono essere contrassegnate con una o più delle seguenti diciture:
Le seguenti politiche si applicano ai contenuti di approvazione:
1. Tutte le approvazioni devono essere conformi alle leggi, ai regolamenti e alle linee guida pertinenti.
2. I contenuti approvati devono riflettere le opinioni sincere e le esperienze di un prodotto o servizio inviato. L'invio deve anche avere una conoscenza/uso ragionevole del prodotto o servizio.
3. Le approvazioni devono essere chiaramente identificabili come tali (almeno attraverso le diciture sopra indicate).
Il contenuto legacy si riferisce a contenuti esistenti per il cliente precedenti a qualsiasi rapporto commerciale con MSM.digital. Questi contenuti saranno importati nel database di One2Five senza restrizioni. Tuttavia, qualsiasi contenuto da distribuire deve passare attraverso la moderazione di One2Five. Quando un cliente importa contenuti legacy, è necessario che il contenuto includa: l'email dell'invio, la data/ora originale dell'invio e il nome visualizzato del mittente.
MSM.digital si riserva il diritto di prendere decisioni finali in merito alla moderazione dei contenuti inviati al fine di mantenere l'autenticità dei contenuti.
Nel caso in cui un cliente non rispetti la politica di autenticità descritta, seguirà un processo di escalation.
Le violazioni includono, ma non sono limitate a:
MSM.digital si riserva il diritto di rimuovere i contenuti che ritiene violino la politica descritta. In caso di violazioni ripetute, MSM.digital può interrompere il rapporto con il cliente.